Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại dls19

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
dls19 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại dls19
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc và hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục không ngắt quãng để xử lý ngay câu hỏi của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email chính thức. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý trong 72 giờ.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram của dls19 để trao đổi về các vấn đề bảo mật tài khoản hoặc thắc mắc liên quan đến ví điện tử đã liên kết.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn lớp bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật theo từng lớp — từ mã hoá dữ liệu truyền đi, xác minh danh tính khi liên kết ví, đến kiểm soát phiên đăng nhập trên thiết bị di động. Mỗi lớp giải quyết một rủi ro cụ thể thay vì chỉ dừng ở tuyên bố chung chung.

Mã hoá SSL toàn diện

Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và hệ thống đều được mã hoá bằng SSL. Điều này áp dụng khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Xác minh ví điện tử

Khi liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay lần đầu, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận chủ sở hữu. Bước này ngăn bên thứ ba gắn ví vào tài khoản của bạn.

Cookies và lịch sử truy cập

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies không thiết yếu trong phần cài đặt tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân được xoá theo quy trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về cách dls19 xử lý dữ liệu cá nhân, từ việc liên kết ví đến quyền yêu cầu xoá thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn chọn khi đăng ký. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với đối tác tiếp thị. Thông tin chỉ được chuyển cho nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay khi cần xử lý giao dịch.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong 72 giờ làm việc. Một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu pháp luật hiện hành yêu cầu.

Cookies giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies không thiết yếu trong cài đặt tài khoản.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi thông báo xác nhận. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn được yêu cầu xác minh lại qua OTP.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập nền tảng phụ thuộc vào luật hiện hành tại vùng của bạn.